Retourneren bij Temu: hoe werkt het?
Temu is een opkomende online shop waar je vaak producten tegenkomt voor spotprijzen. Maar door het grote aanbod en het internationale karakter van de webshop zijn veel mensen benieuwd hoe het zit met retourneren. In deze gids leggen we uit hoe het retourbeleid van Temu in 2025 werkt, zodat je weet wat je kunt verwachten als je iets terug wilt sturen.
Hoe lang heb je de tijd om te retourneren?
Bij Temu heb je sinds begin 2025 90 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Deze ruime termijn zorgt ervoor dat je voldoende mogelijkheid hebt om je aankoop te beoordelen. De retourperiode gaat in vanaf de leverdatum van het product. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Geldt dit voor alle producten?
Niet alle producten vallen onder het standaard retourbeleid. Persoonlijke verzorgingsproducten, ondergoed en andere hygiëne-gerelateerde artikelen kunnen bijvoorbeeld niet geretourneerd worden. Lees bij elk product goed de retourvoorwaarden door voordat je tot aankoop overgaat.
Retourproces stap voor stap
Als je iets wilt retourneren bij Temu, doorloop je een aantal stappen. Log eerst in op je account op de Temu website of app. Ga vervolgens naar je bestelgeschiedenis en kies het product dat je wilt retourneren. Je krijgt daarna een retourlabel dat je kunt downloaden en printen. Plak dit label op het pakket en lever het in bij het dichtstbijzijnde verzendpunt. Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour is verwerkt.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De eerste retourzending van een bestelling is gratis, mits je het retourproces via Temu zelf hebt gestart. Wil je daarna nog iets uit dezelfde bestelling retourneren, dan kan Temu verzendkosten in rekening brengen. Dit bedrag wordt dan verrekend met het terug te storten bedrag. Let dus goed op dat je zo veel mogelijk in één keer retourneert.
Wanneer krijg je je geld terug?
Na ontvangst van je retourzending controleert Temu of het product in goede staat is teruggekomen. Als dat zo is, wordt het bedrag binnen 5 tot 14 werkdagen teruggestort op je betaalmethode. Het kan iets langer duren bij internationale betalingen of als je met een alternatieve betaalmethode hebt betaald.
Tips voor soepel retourneren bij online aankopen
Wil je voorkomen dat retourneren een lastig proces wordt? Controleer dan goed wat je koopt. Lees reviews, controleer maattabellen en vraag indien nodig meer informatie aan verkopers. Bewaar altijd je factuur en het verzendbewijs. En zorg ervoor dat het pakket netjes verpakt is, om problemen tijdens het transport te vermijden.
Duurzaamheid en retourzendingen
Retourzendingen zijn niet alleen onhandig, maar ook belastend voor het milieu. Elke extra verzending vergroot de CO2-uitstoot en zorgt voor meer verpakkingsmateriaal. Kies daarom bewust wanneer je iets koopt. Duurzaam consumeren betekent ook dat je kritisch bent op impulsaankopen, zeker bij internationale shops als Temu. Minder retourneren is beter voor het milieu én jouw portemonnee.
